Expédition de retour

Comment annoncer? Veuillez envoyer un message à frank@matthys-wines.be avec le n° de référence et date de commande. Nous vous contacterons au plus vite.

Comment est-ce que j’emballe le colis et ou renvoyer? Utilisez l’emballage original de réception. Adresse d’expédition: Matthys Wijnimport – Gistelsesteenweg 228 in B-8200 BRUGGE Les frais de port sont à la charge de l’expéditeur.

Quelles sont les conditions de retour de commande? Vous pouvez annoncer le retour dans la quinzaine après réception. Afin de recevoir le montant, il est essentiel que la commande soit retournée dans son état d’origine. Si le colis a été reçu emdommagé partiellement ou entièrement à la livraison, veuillez nous contacter afin de trouver la solution appropriée

Dans quel délai est-ce je sera remboursé? Dès réception du colis de retour, nous vous payerons le montant dans les trois journées ouvrables Veuillez mentionner votre n° de compte IBAN