Veelgestelde vragen

1. Verzendkosten

Verzendkost wordt berekend in functie van het gewicht, en wordt vermeld bij het plaatsen van de online bestelling.

Op onderstaande link vind U meer informatie over de verzendingskosten: Delivery

2. Leveringstermijn

Ingeval van levering door matthys-wines.be: na afspraak (telefonisch of e-mail) Ingeval van opsturen via bpost.be: 24h à 72h.

3. Betalingsvoorwaarden

Ingeval van afhaling in winkel: contant of met bankkaarten Ingeval van thuislevering: online betalingsmodule

4. Retour

Gelieve de volgende link te bekijken: Return

5. Herroepingsrecht

Terugzending Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet u de ontvangen goederen zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat u de verkoper op de hoogte hebt gebracht van uw beslissing om van de aankoop af te zien, terugsturen.

U betaalt de kosten voor het retourneren van de goederen, tenzij de verkoper ermee heeft ingestemd die over te nemen of de verkoper u niet vóór het sluiten van de overeenkomst heeft laten weten dat die kosten voor uw rekening zijn.

Terugbetaling De verkoper moet binnen de 14 dagen nadat hij op de hoogte is van uw beslissing om de koop te herroepen, de ontvangen betalingen inclusief leveringskosten terugbetalen.

Hij mag hiermee wachten tot de goederen terugbezorgd zijn of een bewijs van verzending is overgemaakt.